ODPOWIEDZIALNA GRA

Niniejsza Polityka Odpowiedzialnej Gry i Zapobiegania Hazardowi Wśród Niepełnoletnich (zwana dalej: „Polityką”) określa zasady stosowane przez Firmę (zwaną dalej: „Firma”, „my”, „nas”, „nasz”) w zakresie odpowiedzialnej gry oraz przeciwdziałania hazardowi wśród osób niepełnoletnich na stronie Vulkanspiele.com (dalej: „Witryna”).

Hazard nie jest źródłem dochodu

Zakłady bukmacherskie i gry hazardowe zyskują coraz większą popularność, a duży wpływ na to ma rozwój Internetu. Nie oznacza to jednak, że należy traktować hazard jako sposób na szybkie wzbogacenie się. Gry hazardowe zawsze powinny być postrzegane wyłącznie jako forma rozrywki.

Zawsze zachowuj pełną kontrolę

Poniżej prezentujemy zasady, których przestrzeganie zmniejsza ryzyko uzależnienia oraz niekontrolowanego obstawiania:

• traktuj hazard jako rozrywkę, a nie pewne źródło dochodu;
• przeznaczaj na grę jedynie środki, których utrata nie wpłynie negatywnie na Twoją sytuację finansową;
• nie graj w celu poprawienia swojej sytuacji majątkowej lub spłaty długów;
• nigdy nie pożyczaj pieniędzy na grę w Witrynie;
• nie graj pod wpływem alkoholu, narkotyków, leków ani w stanie zaburzonego postrzegania;
• nie próbuj odzyskiwać utraconych środków;
• nie traktuj gry w Witrynie jako sposobu na ucieczkę od problemów;
• nie zaniedbuj bliskich;
• poznaj zasady gier, w które grasz, oraz dyscyplin, na które obstawiasz;
• nie ukrywaj swojej aktywności w Witrynie przed partnerem, rodziną lub bliskimi.

Jeśli zauważysz u siebie którykolwiek z powyższych symptomów, postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi poniżej.

Skontaktuj się z nami, aby nałożyć ograniczenia na Twoją grę

Jeżeli nie potrafisz powstrzymać się od gry i/lub dostrzegasz u siebie oznaki uzależnienia, skontaktuj się z nami. Możesz poprosić o:

• czasowe wykluczenie konta z udziału w grach hazardowych;
• ustalenie limitu środków możliwych do wykorzystania w Witrynie;
• stałe zamknięcie konta.

W przypadku zablokowania konta lub nałożenia limitów zalecamy również kontakt z innymi serwisami hazardowymi w celu wprowadzenia podobnych ograniczeń.

Niezwłocznie poinformuj rodzinę i/lub najbliższe otoczenie o swoim problemie

Nie wahaj się porozmawiać o problemie z rodzicami, partnerem, dziećmi lub przyjaciółmi – wsparcie bliskich jest niezwykle ważne w procesie leczenia i odzyskiwania kontroli.

Skorzystaj z pomocy specjalisty

Poniżej przedstawiamy listę niezależnych organizacji, które oferują profesjonalne wsparcie osobom zmagającym się z problemami hazardowymi:

– Gamblers Anonymous UK – wspólnota osób dzielących się doświadczeniem, siłą i nadzieją, aby wspólnie pokonać problem. Więcej informacji: https://gamblersanonymous.org.uk/.

– GamCare – organizacja działająca od 1997 roku, prowadząca National Gambling HelpLine oraz oferująca wsparcie hazardzistom i ich rodzinom. Szczegóły: https://gamcare.org.uk/.

– Gambling Therapy – globalna usługa oferująca darmowe porady oraz pomoc psychologiczną osobom uzależnionym od hazardu. Więcej informacji: https://gamblingtherapy.org/.

Skonsultuj się z psychologiem

Psycholog może pomóc znaleźć przyczynę problemu, uwzględniając Twoje tło społeczne, kulturowe oraz sytuację osobistą, a następnie zaproponować odpowiednie metody leczenia.

Zapobieganie hazardowi wśród nieletnich

Vulkanspiele.com nie dopuszcza do korzystania z Witryny osób, które nie ukończyły 18 lat lub nie osiągnęły pełnoletności zgodnej z prawem obowiązującym w ich jurysdykcji.

Aby zapobiec dostępowi osób niepełnoletnich, Firma stosuje procedury weryfikacyjne, które wymagają przedstawienia:

• skanu lub zdjęcia dokumentu tożsamości z widocznymi danymi (imię, nazwisko, data i miejsce urodzenia, data wydania, termin ważności, podpis) – dokument nie może być zasłonięty w żaden sposób;
• zdjęcia użytkownika trzymającego dokument użyty do weryfikacji.

Jeśli okaże się, że użytkownik był niepełnoletni lub prowadził aktywność hazardową przed osiągnięciem pełnoletności, stosowane są następujące środki:

• zamknięcie konta;
• unieważnienie wszelkich transakcji i zwrot zdeponowanych środków;
• zwrot wszystkich postawionych zakładów;
• unieważnienie wygranych oraz zażądanie zwrotu uprzednio wypłaconych środków.

Jeśli jesteś rodzicem i chcesz chronić swoje dziecko przed dostępem do stron hazardowych, rozważ następujące działania:

• zainstaluj oprogramowanie filtrujące, takie jak NetNanny (https://netnanny.com/) lub CyberPatrol (https://cyberpatrol.com/);
• monitoruj transakcje wykonywane kartą płatniczą dziecka (jeśli to możliwe);
• nie udostępniaj dziecku swojej karty w niekontrolowany sposób.

W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.